Hoe te ruilen/retourneren?

Hoe kunt u producten retourneren?
Indien het product binnen de bedenktermijn niet naar wens blijkt, kunt u de aankoop herroepen en de producten naar ons retour sturen. Uw aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk - doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van overeenkomst - naar u teruggestort.

U kunt uw product retour sturen indien:

• u dit meldt binnen de 14 dagen
• het product in - voor zover als mogelijk - in originele staat is
• het artikel compleet is

Heeft u vragen over het retour sturen van uw bestelling? Neemt u dan contact met ons op. Dit kan door het sturen van een e-mail of door het opsturen van het Europese modelformulier. We kunnen u dan adviseren hoe u de retourzending het eenvoudigst kunt organiseren.

Verpakking van uw retour
Wij raden u aan om het product in de originele verpakking terug te zenden. Deze verpakking dient namelijk ter bescherming tijdens het transport, zodat u het product ook onbeschadigd naar ons retour kunt sturen. 

Verzending van uw retour
Zodra u ons heeft gemeld dat u uw bestelling wilt retourneren, heeft u 14 dagen de tijd om deze naar ons te verzenden. Indien u het pakket terug stuurt, zijn de verzendkosten hiervan voor uw eigen rekening. De kosten van een retourzending zijn variabel en afhankelijk van het de locatie en de afmeting en gewicht van het pakket. Indien u zelf geen retourtransport kunt organiseren, neemt u dan contact met ons op. We kunnen u hierin assisteren of dit u uit handen nemen o.b.v. onze scherpste prijsopgave.

Let op: u heeft nadat wij uw retour per e-mail hebben bevestigd maximaal 14 dagen de tijd om deze terug te sturen!

Retouradres
SAM International B.V.
Centraal Magazijn
T.a.v. retouren
Ohmweg 2
4104 BM Culemborg
Nederland

Verwerking van uw retour
Bij het retour zenden van een bestelling vragen wij u een ingevuld retourformulier bij te sluiten. Zo kunnen wij uw retourzending direct herkennen en sneller en foutloos afhandelen.

U kunt eventueel een ingevuld retourformulier meesturen wanneer u contact met ons op neemt om een retourzending aan te melden.

Let op: dit is optioneel; het bijsluiten van een kopie van het ingevulde retourformulier bij de zending is verplicht.

Downloadt u hier ons retourformulier.

Terugstorting van uw aankoopbedrag
Uw aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk - doch uiterlijk binnen 14 dagen - naar u teruggestort.